“Ser dependiente en Maurizio Motor implica aprender algo nuevo cada día”
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“Ser dependiente en Maurizio Motor implica aprender algo nuevo cada día”

Llegó siendo un niño, con muchas dudas y todo por aprender. Sus primeros pasos junto a Mauricio Cabeza los dio vestido con un mono de mecánico, que se quitó a los cuatro años para estar de cara al público. Casi tres décadas después, Rafael Soriano cree que todavía le queda mucho por descubrir en este negocio.

¿Cómo llegaste a formar parte del equipo de Maurizio Motor?

Llegué aquí a los 14 años, justo al finalizar el colegio. En aquel momento mi hermano mayor, Jesús, que trabajaba aquí, tenía que marcharse para realizar el servicio militar y, por lo tanto, se quedaba ese puesto por cubrir, así que tuve la suerte de que Mauricio contara conmigo para ello y desde entonces han pasado ya 29 años…

¿Tenías conocimiento de mecánica antes de empezar?

Ninguno, y de la tienda, menos. Es decir, empecé en Maurizio Motor siendo un niño y no sabía mucho acerca de este negocio. Recuerdo que todo lo preguntaba… Durante los primeros cuatro años estuve de ayudante de mecánico, que por cierto me encantaba, era lo que me gustaba, y a la vuelta de la mili ocupé el puesto de dependiente de la tienda que ya teníamos. He de confesar que al principio no me convencía del todo este sector, pero hoy en día estoy muy contento de hacer lo que hago, me encanta y no lo cambio por nada.

Cuéntanos, ¿cómo es el día a día de un dependiente en Maurizio Motor?

Cuando llego, automáticamente me pongo tras el mostrador, recibo a los clientes que van llegando, hago los pedidos que van haciendo falta y atiendo a las llamadas. Hago un poco de todo, pero sobre todo mucho teléfono.

¿Qué cualidades crees que son necesarias para poder trabajar en Maurizio Motor?

Ante todo, ser buena persona, ser fiel al negocio y dar todo de uno mismo. Si tienes muchas ganas de trabajar, todo lo demás viene detrás.

¿Y para ser un buen dependiente?

En primer lugar, atender bien al mostrador, ofreciendo siempre una buena atención al cliente, que es fundamental no sólo para satisfacer sus necesidades, sino para que además siga confiando en ti y vuelva.

En segundo lugar, tener muchas ganas de aprender, porque todo evoluciona muy rápido y se debe estar al día siempre de las novedades y cambios que hay en torno a aquellos sectores sobre los que trabajamos.

Y, por supuesto, tener empatía con el cliente, para ponernos en su lugar y ayudarle en todo lo que podamos de la mejor manera posible. La verdad es que salen satisfechos; la mayoría de nuestros clientes viene a diario y los conocemos de toda la vida, tenemos mucha confianza con ellos.

Entrevista a Rafael Soriano Ser dependiente en una empresa que aborda varios sectores no debe ser fácil…

Empezamos con bicis y motos, luego nos introdujimos en el mundo del coche, de las motosierras, tractores, camiones…, y como no sabemos decir que no, hemos ido abarcando más cosas poquito a poco para ofrecerle a nuestros clientes un servicio lo más completo posible. Hoy en día trabajamos en varios campos y quizás ésta sea la parte más complicada de este trabajo: son sectores que evolucionan muy rápido, todos los días sacan novedades que tenemos que ir asumiendo. La base nunca se olvida, y a partir de ahí vas aumentando conocimientos. Ser dependiente en Maurizio Motor implica aprender algo nuevo cada día.

Has crecido a la vez que esta empresa. Si pudieras volver atrás, ¿qué consejo le darías a aquel chaval de 14 años?

Le diría que estudiara más y que hiciera muchos más cursos de formación porque le iba a permitir disfrutar aún más de su trabajo.

¿Echas de menos algo de aquella etapa inicial?

Echo mucho de menos a todas las personas que han trabajado con nosotros.

¿Qué es lo que más valoras de tu trabajo?

Valoro mucho la gran suerte que tengo de poder trabajar con mis hermanos, Jesús y Antonio, el verlos todos los días y, por supuesto, los amigos que he hecho aquí, que son como hermanos.

¿Qué hace Rafael cuando no está tras el mostrador?

Disfrutar de mi familia. Estoy casado, tengo dos niñas, Marta y Rocío, y el tiempo libre que tengo se lo dedico a mi mujer y a ellas, a ayudarlas con los deberes y a atender las labores de la casa. También me gustan el fútbol y el ciclismo, y cuando tengo un hueco aprovecho para salir correr por los entornos de Moguer.

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